顺丰私拆包裹，客服服务态度恶劣，延误不履行承诺。
网友保保
已完结一票交由顺丰速运承运的快件，运单号码为：95****49****25.快件在寄出后，没有任何提醒和经得客户的同意下，顺丰就私自在中专场拆开了客户的快件，并进行了所谓的检查。检查后，在未告知客户的情况下，就直接将客户的产品类型进行了更改且自行上调了快件整体运费。向顺丰投诉，顺丰不但没有任何歉意，顺丰国际件客服还威胁客户。 快件在2017年4月4日就已经寄出，按照顺丰官网的承诺，3-5个工作日就可以送达。然而，快件并没有在5个工作日内送达，截止到2017-04-11快件都没有送达。多次联系顺丰，顺丰承诺的2小时内回复电话根本不回复，服务极差，语气蛮横嚣张，理解能力低下。后续投诉，顺丰承诺2017年04月10日内为客户送达，但是顺丰没有送达。客户再次投诉，2017年4月10日20：27才接到顺丰95338电话回复。电话回复中，服务人员语气蛮横，居然告诉客户没有时效承诺。那么之前顺丰给客户打来的电话承诺的事情都是在胡扯吗？该名服务人员不但不解决客户问题，还反复激化客户矛盾。客户已经表明会联系国家邮政局进行投诉，该名服务人员根本不在乎，对客户的升级投诉意向完全不在乎。无奈下，客户挂断电话，服务人员未在回拨。服务强势，服务质量极差。 鉴于顺丰公司服务如此之差，承诺如此不履行，如此不诚实。我方要求顺丰道歉，要求客服下线培训，要求赔偿全部延误所产生的损失。 （向顺丰的全国服务质量监督热线0755****1111投诉，根本起不到任何作用。无人重视，投诉收效甚微。）
投诉进度
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顺丰至今不解决，不回复