京东售后将客户商品修坏,并私自更换二手商品欺骗消费者
网友保保
已完结
2016年2月我在京自营店东购买一台惠仁榨汁机,今年3月份上体的安全盖打不开,联系京东售后,按要求邮寄到京东指定的维修地点进行维修。事隔两三天有北京的电话联系称是京东维修部,已经将我的机器修好,与我核对地址进行寄回,但随后寄回的榨汁机我发现并非我邮寄去的榨汁机,是一个二手的相同型号的榨汁机,于是我投诉到京东商城,京东反复强调此榨汁就是我的,没有进行过更换,只不过是给我清洗了。在反复几次投诉后,京东终于承认当时维修时候将机器修坏,声称给我换了一个新的,但是此说法存在严重欺骗,首先寄回来的东西上面还带着果皮,其次活塞很松一看就是用了很久的。我要求京东给我寄回带包装的新的配件,京东反复推诿,声称所有配件都没有包装!但是我已经被京东欺骗两次,所以我已经失去对他的信任,因此我拒绝接收没有包装的配件,因此我提出要求照价赔偿,但是京东又开始推诿不进行赔偿!目前此问题已经纠缠一个多月仍然没有给我满意的答复! 将此问题爆出,是希望大家一定不要再相信京东的售后维修,他们如此欺骗消费者!可见它们所卖的商品质量你还能相信吗?希望国家有关部门加强对京东等网上商城的质量监督!维护消费者权益!
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