淘宝卖家承诺无效全额退款，现已多人上当受骗，淘宝客服推卸责任

忆芸 2017-04-13

已完结

在淘宝上买的减肥贴，当时购买时客服告知保证一个月减十几斤，如果无效会针对买家情况专门配制一盒，免费补发一盒，如第二个使用后依旧无效将会全额退款，但是本人使用一盒都快结束了依旧没有任何效果，找客服，客服一直不给回复，4月11日再找客服时显示产品已经下架，查看网页中评论，多人都表示上当受骗，非常气愤。4月11日当天拨打淘宝投诉热线，淘宝客服回复会帮助我处理，最迟4月12日下午给我回电，但等到4月13日中午都没有给我回电，我再次拨打了淘宝投诉电话进行投诉，淘宝客服回复会帮我处理，但一会回电告诉我商家已经撤资了，没有办法给我退还货款，意思让我自己自认倒霉。他们的处理结果我很难接受，商家在淘宝上开店，会有这样的骗子成为商家，说明他们对淘宝商家开店的审核不严，这是对消费者严重不负责任的表现。现要求淘宝想办法退还我被骗的158元钱。

投诉进度

用户评价

2017-04-23 16:49:18

品牌评分

品牌评价

没有任何人给我打电话，也没有任何人联系我处理该件事，竟然投诉完成了，忽悠我们老百姓呢。

平台完结

2017-04-19 18:43:05

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和淘宝沟通反馈，但目前还没有收到淘宝的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

平台审核通过

2017-04-13 15:55:03

用户发起投诉

2017-04-13 15:55:01

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