京东全球购自营虚假宣传促销,无售后无沟通霸王条款严重
已完结 15年11月27日,参加京东全球购促销,购买原价464元,实际付款209元(其中使用一张网站抽奖抵用券和满减活动折扣)。京东全球购规定5~10天内发货,且一旦下单买家不可取消和修改订单。超出时间后,未收到货品,自己联系京东客服后答复12月11日会发出,但一直无任何进展,12月20日左右,收到其客服电话,告知购物品有一款缺货,要求本人取消订单。协商中商家一直态度比较强硬,不接受其所告知的条件,就没有办法解决。本人认为,1.要么只发不缺货得物品,单独退掉所缺货品,也不需给赔偿。2.如果退款,不能按照用券和折后价格退货,因为在本人购买时间之后一到两天内,又有至少11人购买并收到货品,京东对此无任何解释;
综上商家以任何方式的促销,都应遵守诚信,购物券、抽奖奖励抵用券、折扣如满减等,如果脱离物品的实际价值,不能做到买卖公平,那么就应属于价格欺诈,和虚假宣传。 投诉进度
处理结果
京东反馈;已跟用户协商达成一致处理方案。
平台审核通过
2016-01-24 15:42:57
用户发起投诉
2016-01-24 15:42:55
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投诉信息
投诉编号:
1113
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