考拉海购售自带防伪码显示非正品拒不承认假货

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网易考拉上买了两盒春雨面膜,由于该面膜每一张都有自带的防伪码,我按照他们宣传页面提供的介绍下载了扫描防伪码的软件,扫描后显示非正品,期间又发现该面膜防伪码最多验证三次,三次以上会提示之前扫描的时间,所有的面膜都是在二月份就被人首次扫描甚至二次三次扫描,咨询客服之后都承认是客户因为有多次销售情况,也承认这批次面膜有问题,但拒不承认是假货,从4月27号到现在没有一次正面回复,电话都是敷衍了事,后来拿了正品面膜进行对比差距太明显了,连包装盒上面logo大小都有差距,跟网上提供的假货跟正品的区别处都应证了这两盒面膜就是假货,反复提供给客服现在都不管了,希望有人能管管这个事情!

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评论 1
注销用户

死不承认,什么都符合假货标准,客服说货本身是真的

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