京东充值虚假宣传

网友保保 2017-05-18

已完结

京东充值写明小金库新用户可享受充值任意金额返29-10的优惠券，然而领到的是29-1的优惠券，与电话客服沟通说好当天下午联系结果石沉大海，又与在线客服联系，却不承认我是新用户和京东充值的信息真实性，发来一些与我参加活动时完全相反的条款，现在我需要京东金融给我一个合理的解释并且把29-10的充值券返还给我。

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-06-09 17:34:45

处理结果

经消费保协调，问题得到解决，

用户补充投诉

2017-05-18 12:06:16

补充内容

优惠券倒是补发了，按照客服提示把钱转入京东小金库，充值时却发张优惠券依然用不了，客服也无法解决，请问京东小金库的优惠券是假的吗

平台审核通过

2017-05-18 07:20:52

用户发起投诉

2017-05-18 07:20:50

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