订单重复，艺龙网和七天互相推卸责任，拒绝退款
网友保保
已完结2015年12月26日，本人通过艺龙网订南昌的七天酒店，由于网络的问题，导致订单重复且都已付款。我及时与艺龙网和七天客服联系，希望退款，多次电话联系均无果。艺龙网的答复是，所付款项属于担保，拒绝退款，若退款需要七天总部的同意，艺龙网说他们已发邮件给七天，七天回复拒绝退款，同时，艺龙网拒绝告知是七天哪个部门作出的决定。七天的答复是，在艺龙网上的订单需要找艺龙网处理，七天客服无权处理，应该让艺龙网找相应部门处理，我说艺龙网说就是因为七天总部拒绝，才无法退款，是否可以通过客服部与相应部门进行沟通，七天客服部回答无法沟通。艺龙网和七天互相推脱，拒绝退款。
投诉进度
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消费保真给力！之前就跟艺龙协商过，如果真的不能退款，是否可以通过礼券的形式补偿，艺龙不同意，唉，非要等投诉了才给补偿！