京东产品严重磕伤要求退货
卉
已完结我的ipa是在17年2月23日购买，在4月22日因开不了机申请的京东维修，当日ipa取走，经京东工作人员检测后，告知ipa由苹果厂家换了台新机，坏的时候京东快递、还有客服都说过寄回我寄走的地址，客服答应的好好的，结果突然有一天我看了一下发现寄回了我的老家，即便客服忘记了，最起码寄回的时候应该和我沟通一下吧，我发现后立马和京东人员反馈，工作人员说不好意思给我做半路拦截，可是从刚刚发货到最后到了我老家辽宁也没有拦截，最后还是到了辽宁又被京东寄回了晋江，我收到新的商品一看四周全部有磕碰，很严重的，我立马拍照片和客服反馈，等了好几天客服说让快递取回进行检测维修，我不同意，因为这是新换的一台新机器，我连开机都没有开，四周出现的磕碰应该由京东来承担，就是他们京东的问题，为什么要让我选择维修商品呢，这样的磕碰要怎么去维修，我每天都给客服打电话，他们总是推迟不解决，所以我只能选择投诉了！
投诉进度
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