周大生黄金不纯，涉假

网友保保 2016-03-18

已完结

一年多以前买的周大生3D硬金黄金吊坠，去金店以旧换新的时候，黄金在火烧后部分位置流出黑色液体，冷却后呈黑色，金店拒收！后来去找了周大生商家要求以旧换新换货，由于当初没有购物小票，店家不承认黄金是在本店买，并且拒绝以旧换新，说是有购物小票可以走正常流程，申请赔偿。今天找到了购物小票，去店里，店家又只给以旧换新，不给赔偿。黄金行业惯例最低都是退一赔一的，周大生尽然还让我以旧换新的流程，黄金本来就不纯，我不想再换新的黄金，绝对要退一赔一 维权路漫漫，之前以为购物小票丢了，去店里要求以旧换新时候不给换，说是找到小票只要能证明是在这个店买的，可以申请赔偿。我找到小票去申请赔偿，店里却说只能给我按照以旧换新换货，绝不给赔偿，这种企业这么欺负人！店里说让我去鉴定，不鉴定不能说黄金有问题！我想说请看图片，纯的黄金烧完了会变黑吗？店里领导去了两次都见不到人，电话也不给打一个，就这解决问题态度，不维权怎能行！

投诉进度

平台完结

2016-03-25 10:39:13

处理结果

据投诉人反馈：周大生已作出赔偿。

平台跟进

2016-03-21 00:00:00

平台审核通过

2016-03-18 23:58:01

用户发起投诉

2016-03-18 23:57:59

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