红星美凯龙不兑现承诺

网友保保 2016-03-23

已完结

去年11月，在红星美凯龙销售人员的“劝说下”，我购买了一百元顶六佰元的“礼金券”，该券每满1000元可使用一张100元券，有效期为2016.3.31日。今年元月1日我在该商场购买了一台价值7200元的希尔乐牌集成灶交定金6000元，当时我拿出六张一百元礼金券要求兑现，收款员讲侍下次交款时再兑换。3.22日我到该商场交剩余的1200元，收款员讲只能兑现一张一百元券，上次交的6000元不予兑现。为此，我找他们客服等相关人员，他们一会儿说这次交的1200元只能兑现一张，一会儿又说在一家店不论消费多少只能兑现一张，一会又说我参加过他们商场的活动不予兑现礼金券总是以各种理由不予兑现，我提要求见他们总经理，他们他们又以各种借口不让我去见总经理。对于红星美凯龙这种做法我们难以接受！

投诉进度

平台完结

2016-03-30 15:31:19

处理结果

经消费保与双方沟通，商家已经向投诉人作出解释，双方已接受目前处理方案。

平台跟进

2016-03-24 00:00:00

平台审核通过

2016-03-23 22:40:04

用户发起投诉

2016-03-23 22:40:02

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