你好:我是周赛琴,黄朝海,黄少爱,周赛乐,于4月28日在途牛订购汉莎航空的4张往返机票,(订单号10****4809)5月4日:南京-法兰克福-斯图加特,途牛在5月5日00点短信提醒,汉莎航空公司的航班到斯图加特LH136取消,没有任何理由、没有接待人员,在机场,由于语言不通,只能靠翻译软件来沟通,整个行程都中断了,我4人在法兰克福机场等待时间约为6小时,在朋友的帮助下找到酒店,住宿费300欧元,在斯图加特的亲戚叫车,从法兰克福到斯图加特和亲戚会合,听亲戚说花费超过400欧元。导致我4个人身心疲惫,现在还没走出噩梦。我要求途牛旅游网赔偿我单程机票12331元,住宿费和出租车费700欧元。请消费保主持公道。感谢!