我发的五件衣服 结果只收到了一件 然后顺丰不受理

Tike666 2017-06-30

已完结

我当时去发快递，发五件衣服，顺丰自己弄错了，要我自己负责。一直打电话说不受理，然后从6月7号开始，处理到现在也不给我答复，就是一直说不受理。顺丰说24小时内不反馈就是超时，但是前提是根本不知道有24小时内就超时，而且顺丰的店员也和我说了可能是他弄错了，为什么到现在就不给我处理。快递也有重量，5件衣服不可能是只有****，5件衣服至少有1kg。要求顺丰尽快处理赔偿。

投诉进度

平台完结

2017-08-11 17:04:14

处理结果

此事消费保已与顺丰沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人表示对企业给出的解决方案并不满意，对此消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向邮政总局进行投诉反馈。

用户补充投诉

2017-07-05 11:06:19

补充内容

顺丰一而再再而三的打电话来给我说不受理 现在已经快一个月了 也没用解决方案 这到底是什么意思

用户补充投诉

2017-06-30 10:54:37

补充内容

而且客服天天打电话 就是不想赔钱 东西是贵重物品 如果说是便宜的 没了我可以重新买 但是这不是小钱

平台审核通过

2017-06-30 10:53:08

用户发起投诉

2017-06-30 10:53:06

平台跟进

2017-06-30 00:00:00

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