质量严重缺陷，苏宁易购不作为，商品差评后下架。

龚先生 2017-07-01

已完结

1.质量严重缺陷，水洗一次破了好几个洞，薄得像抹布，寄回给商家了。商品差评太多后已下架，对客户意见置之不理。2、苏宁易购平台不作为，引进商家不合格，发生问题只想通过消费劵安抚，不能正确完善流程，不保护消费者权益。3、商品反寄后商家和苏宁易购平台没有任何回复及跟进。诉求：退货退款。

投诉进度

平台完结

2017-07-06 10:34:27

处理结果

苏宁回复：商品顾客已使用清洗，无法办理无理由退货。考虑顾客为我司会员，已做心意补偿，顾客认可不退货接受补偿，现补偿已到账。

平台审核通过

2017-07-01 00:33:19

用户发起投诉

2017-07-01 00:33:17

平台跟进

2017-07-01 00:00:00

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