京东订单无缘无故被取消，要求发货，协商无果

糖糖宝少 2017-07-06

已完结

我母亲于今年京东618期间在京东买了三个空调，协商好的6月底送货，到送货日期，便接到信息订单被无缘无故取消，未通知我们，造成了工期延误，使我们受到了巨额损失。京东方面先是态度及其恶劣，言语及其难听，随后又说无法解决，没货就等着！如此无良商家有没有人管？消费者的权利还有么？请大家帮转，希望各个媒体关注。

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-08-09 16:42:27

处理结果

京东反馈：已致电客户可重新下单购买，若存在差价客户可在订单完成后7天后申请返还。

用户补充投诉

2017-07-07 14:43:49

补充内容

刚回电话了，态度强硬，就说没有更好办法，没辙，人家店大后台硬，就是牛逼

用户补充投诉

2017-07-07 10:35:42

补充内容

现有最新进展，商品价格比当时购买价格高了1000，所以如果京东可以补偿这1000元，可以是专用优惠卷的形式，我这边可以直接购买空调，就行，只需要提前补差价，不接受先买后补，因为已经不信任了，可以给我发个1000元的空调购买专用券，我也是为了买空调不为别的

平台审核通过

2017-07-06 14:08:52

用户发起投诉

2017-07-06 14:08:50

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