京东自身出了问题，造成消费者损失不予赔偿，态度蛮横

糖糖宝少 2017-07-07

已完结

我母亲于今年京东618期间在京东买了三个空调，协商好的6月底送货，到送货日期，便接到信息订单被无缘无故取消，未通知我们，造成了工期延误，使我们受到了巨额损失。京东方面先是态度及其恶劣，言语及其难听，随后又说无法解决，没货就等着！如此无良商家有没有人管？消费者的权利还有么？另外后续和京东多次联系，我们提出京东给我们先补齐差价，我们再购买商品，京东不同意，非要先买后补，这是我们不能接受的，万一他们再次言而无信，我们弱势群体去找谁？希望京东给出解释，我们现在对京东已经丝毫没有信任了

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-08-09 16:43:47

处理结果

京东反馈：已致电客户可重新下单购买，若存在差价客户可在订单完成后7天后申请返还。

平台审核通过

2017-07-07 14:49:51

用户发起投诉

2017-07-07 14:49:49

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