飞猪订票 因航班延误非自愿退票迟迟不受理 并互相踢皮球

网友保保 2017-07-07

已完结

本人在飞猪APP上订购了7月14日深航ZH****34次航班大连飞往深圳的机票，但于6月23日受到深圳航空航班延误消息，延误原因不明，延误时间3小时。因时间关系影响了行程。故选择非自愿退票。申请退票时间为2017年6月23日。飞猪APP显示，6月24日受理退票，但知道7月7日仍未受理。本人多次给卖家阿斯兰翱翔航服打电话询问，均被告知耐心等待，并承诺15天内退款到账。致电深圳航空，被告知无权处理退款，只能联系卖家协商处理。此时一直拖延至今，卖家仍未处理。请飞猪平台对此引起重视，细化平台退款处理，并严格管理代理商。请飞猪APP和阿斯兰翱翔航服对此退票事件作出交代！

投诉进度

平台完结

2017-07-10 10:06:04

处理结果

投诉人反馈，问题得到解决。

用户补充投诉

2017-07-08 15:24:27

补充内容

飞猪已处理，问题在卖家。打电话表示已举报后卖家当天就退款了。

平台审核通过

2017-07-07 20:16:09

用户发起投诉

2017-07-07 20:16:07

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