淘宝商家搬家无法售后且淘宝不退运费

AVY 2017-07-15

已完结

耳机无声 无法正常使用，多次联系商家无回复，后期商家回复告知一地址，表示可以寄回给其维修，本人将商品寄回，但快递多次派件均无法正常派件，联系人不接电话且商家搬家，故此件退回本人这里，运费15元，联系淘宝至今未退还，同时，上次的投诉本人没有接到过任何电话。请核实。

投诉进度

平台完结

2017-08-17 18:34:45

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和淘宝沟通反馈，但目前还没有收到淘宝的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

用户补充投诉

2017-07-19 12:45:54

补充内容

只有淘宝工作人员联系过一次，但至今未处理运费

平台审核通过

2017-07-15 09:03:42

用户发起投诉

2017-07-15 09:03:40

平台跟进

2017-07-15 00:00:00

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