在阿里旅行订购的酒店入住人姓名写错无法更改，酒店不给入住
憾
已完结我于7.14日晚在飞猪上预定了香港一家酒店，付款后发现入住人名字打错，选择退款打算重新预定，结果卖家拒绝我的退款申请，原因是预定成功后不可变更。当时是晚上11点多，我立即与酒店沟通，酒店预订部经理回复我还没有收到我的订单。于是我就同卖家商量希望他们就预定前修改我的姓名，旅行社说代理商回复不可更改，酒店回复旅行社更改正确姓名后才能入住。联系飞猪客服也只是答非所问，仅仅因为下单就不能更改信息我认为是霸王条款，消费者权益保护法第二十六条都说明不得以格式条款限制消费者权益，我在下单五分钟之内就沟通客服希望改名字。那时候旅行社并没有将我的订单下给酒店，也并不影响酒店入住率，我预定的是7.24-7.28香港南洋酒店1间4晚的房间，通过飞猪上的广州岭之南旅游专营店购买。旅行社和酒店都推脱是代理商，却不告知代理商联系方式，除了正确的姓名之外，手机号，订单，通行证都不能证明我可以入住，那这样我没有入住都要付钱。我不理解飞猪是怎么会让这样没有责任心的旅行社入驻的，并且客服回复是在太慢，催都催不来。
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