新店开业,说是国外化妆品代购。结果发来货物以后,经过排查 对比 是假货。商家与我打电话过程中,先一度承认自己卖的是正品,然后说可能是正品,到最后直接说不知道。商家的一系列行为严重损害一名消费者的权益,望处理。有录音(由于投诉无法附带录音,加我联系方式后可提供),有图片。