我母亲用微信给摩拜单车付了押金，摩拜不予退款

。 2017-08-05

已完结

我妈不会用微信，今天买菜打电话让我教她用摩拜单车，她用微信小程序教的押金，微信小程序必须让下载摩拜单车app才可以退，现在用摩拜单车app微信快捷登陆上去显示没有押金，微信小程序不给退还，客服电话一直打不通，不是我一个人有这种问题，微博私信也没有人回

投诉进度

平台完结

2017-09-14 16:40:45

处理结果

此事消费保已与被投诉方沟通反馈，对方表示会联系投诉人跟进处理，但目前未收到其回复，回访投诉人电话无人接听，无法核实进度再作跟进，建议投诉人向辖区工商部门（12315）投诉反映。

平台跟进

2017-08-07 00:00:00

用户补充投诉

2017-08-05 13:39:00

补充内容

以前微信绑定的手机号早都不用了，我妈也不会更换

平台审核通过

2017-08-05 13:37:03

用户发起投诉

2017-08-05 13:37:01

展开全部