去哪儿不退款，态度差

Z 2017-08-15

已完结

8月12日凌晨在去哪儿网订房，全额付款后由于酒店太远，就给前台打电话确认有没有空房，酒店前台态度很差，问了3遍也说没房，让查订单也说查不到，然后我们在去哪网反馈后，第二天中午给我们说酒店给我们留房了，我们没入住，所以不能退款，后来经过协商又说可以退款，然后过了半天又说无法跟第三方对接，又退不了，酒店那边说不能退钱只能再让我们免费住一晚，真的有意思

投诉进度

平台跟进

2018-03-12 16:57:21

平台完结

2017-09-21 16:37:25

处理结果

去哪儿回复：经核实我司已为消费者全额退款356元，消费者认可，协商成功。

用户补充投诉

2017-08-15 21:41:19

补充内容

酒店是丽枫酒店珠海航空新城机场店，态度特别差，问我有没有证据，还问我想咋办

平台审核通过

2017-08-15 20:56:11

用户发起投诉

2017-08-15 20:56:09

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