艺龙旅行的霸王条款，消费者权益呢？

网友保保 2017-08-23

已完结

投诉内容 于7月26日预定了8月9-11日的房间，艺龙网于两小时后给我确认函表示可以入住了！待7月31日打电话给我告知酒店没房了，让我在艺龙网定其他酒店房间它们会补我不超过1400的差价，我立即上网查询君悦酒店是还有房的但是要3000一晚，我和他们交涉直接赔我1400元我要在其他网站上定，因为我已经不认同他们的服务了！但是它们执意要我先垫付酒店房费回国后凭消费在退我钱，如我所定的房间不产生差价它们拒赔！很不合理！如果我定3000一晚的酒店那我间接要损失好多！如果我定别的酒店不产生差价他们就不赔偿！我要求它们直接赔偿我1400，不提供任何凭证！我为什么要向你艺龙网提供凭证？作为受害者已经给我提供不便了还要求这个和那个还要帮艺龙网垫付钱我觉得很不合理合法！期间我重新预订酒店，但是他们客服还是不肯支付1400差价给我！

投诉进度

平台跟进

2018-03-09 14:58:39

平台完结

2018-01-11 15:00:10

处理结果

此事消费保已致电企业进行沟通反馈，工作人员表示会跟进处理，但未收到其回复，回访投诉人多次，电话无人接听，对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人可通过其他突进进行申诉。

平台审核通过

2017-08-23 18:41:41

用户发起投诉

2017-08-23 18:41:39

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