去哪儿网欺诈消费者！希望消费保帮我维权到底！

网友保保 2016-05-07

已完结

图片一中显示我的订单中的航班是西部航空PN****01 实际上根本当天没有这个航班，我打电话询问才被告知是春秋航空。于是我急忙找到春秋航空登机口登机。图片二中订单并未标识托运行李需收取费用，但我在托运行李时春秋航空提出此票托运需收取240元的费用，但是我的行李就一个旅行箱5公斤不到。图片三为收款收据。我认为此件事件去哪儿网需要负责以及赔偿，但投诉完全没用，沟通半个月未得到公正结果，客服每次换不用新人电话过来询问，只会来回踢皮球，解决不了任何问题，欺诈消费者。我的订单号是：yz****60****00****27

投诉进度

平台跟进

2018-03-12 16:58:24

平台完结

2016-07-09 14:49:28

处理结果

该投诉反馈去哪儿后一直没有收到对方回复，回访投诉人电话无人接听。若问题没有得到解决，投诉人可在评论处留言告知，以便消费保再次跟进。

平台审核通过

2016-05-07 16:14:08

用户发起投诉

2016-05-07 16:14:06

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