格力空调制冷效果太差

跟丫死磕 2017-09-04

已完结

本人8/28日在苏州市东吴北路国美电器购买该空调，29日安装，当晚使用时发现制冷效果太差，和空调扇吹出来的冷风相似，却不制冷，与侧卧美的空调也相差太多。当晚就和销售人员沟通，说让售后来看看。第二天我联系格力客服，客服回答怎么可能不制冷，于是当天下午安排人来看，看过侯答复正常！我再次联系销售人员，我告诉他我自己用温度计测量过房间实际问题，比表显高了3度以上（侧卧美的空调与表显一致），销售员说下午来我家看看，我将两台空调都开到23度，美的温度远远低于格力，可是销售人员却说感觉温度一样，我也是醉了，一直到现在，国美，格力都没有给我一个答复！

投诉进度

平台完结

2018-01-11 15:01:14

处理结果

此事消费保已致电企业进行沟通反馈，工作人员表示会跟进处理，但未收到其回复，回访投诉人多次，电话无人接听，对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人可通过其他途径进行申诉。

平台跟进

2017-09-05 00:00:00

用户补充投诉

2017-09-04 22:15:00

补充内容

空调和温度计放在房间一个半小时的实际问题和空调表显问题，我在他们家买了一台客厅一台卧室，客厅正常，卧室就是个空调扇，啥用也没有，可是销售人员和客服都说空调没问题，遇到这种问题真叫人头疼，也不知道这个投诉有用没用！唉～估计又是石沉大海，但是还是要试试，一月工资啊！！！

平台审核通过

2017-09-04 22:10:03

用户发起投诉

2017-09-04 22:10:01

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