开始是送过来就有磕伤,我们要求退换,箱子也保留了,他们说达不到换机和退机标准,要求我们等配件,等了1个月,过来换,换完整机彻底罢工,直到现在未解决,家里有宝宝,天气热没法呆客厅。最气人京东电话都打不通,投诉留言通道也关闭了.