同程购买时退票须知未写明不支持在线退票 网友保保 2017-09-17 已完结 购买时退票须知未写明不支持在线退票,含糊其辞,由于行程变更在车票实效前一天进行在线退票操作,被告知网上购买的车票不能在线退票,需本人到始发站股票,最终导致车票过期。 投诉进度 平台完结 2018-01-11 15:01:14 处理结果 此事消费保已致电企业进行沟通反馈,工作人员表示会跟进处理,但未收到其回复,回访投诉人多次,电话无人接听,对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决,建议投诉人可通过其他途径进行申诉。 平台跟进 2017-10-27 14:33:12 平台审核通过 2017-09-17 10:34:16 用户发起投诉 2017-09-17 10:34:14 展开全部
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