天猫卖家发布商品价格虚假,售后维权得不到保障

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本人于天猫国际店铺购买了一件短袖,收到货品后发现商品购买清单,上面显示购买这件短袖时实际支付的金额与商家发布金额有较大差异,当时与店铺客服进行了联系要求退还差价209员,客服表示可以退差价,但同时提出了霸王条款:只能退现金100元,另外100元以店铺优惠券的形式给我,且券的有效期为3个月。我表示不同意这样强行要求我再次消费的行为,且在询问是基于是什么规定时,卖家客服无法理解,只称时间较长只能特殊为我申请到这个退款方式。之后我又联系了天猫国际的客服要求维权,由于个别客服的无效沟通,在没有任何告知的情况下关闭了我在淘宝客户端售后服务的渠道,且无任何解释,商家也对我无任何退款联系。最后我强制要求天猫线下客服重新审核本次交易,并上传了基于本次交易的相关凭证,当时客服表示:本次交易在15天内,是可以申请售后的,并称帮我发送线下维权维权单。此时我表示由于这次不不愉快的购物体验是由于卖家在发布商品信息时就刻意隐瞒了实际价格,在购买过程中也没有对我进行告知,只一味的以牟利为目的获取多余的209元,且天猫国际无有效监管措施,在商家收到款项后便没有任何售后服务,有悖于页面标注的“15天售后无忧”的基础服务,鉴于这样的情况还不能全额退还差额,强制消费者接受霸王条款,基于种种情况我要求退货退款,并且退货产生的运费税费问题应由卖家承担!

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