退还押金，改善服务

投诉人您好，截止目前，消费保已经接到涉及酷骑单车的投诉3504宗，所有投诉都已通过邮件形式反馈酷骑客服部门，期间我们多次与酷骑客服部门沟通，但一直没有收到任何有效回复，据部分投诉人反映已经收到退还押金。酷骑单车对于目前退款问题，已于2017年11月20日发布了最新的处理方案：1.已委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车的关系和运营工作。2.选择退押金的用户可通过：186****1301、186****1301、186****1301（工作时间为周一至周日 09:30-17:00）三条专线进行退款申请。如果您的问题依然没有得到解决，我们建议你可以尝试向酷骑所在地的工商部门投诉反映。消费保会持续跟进和关注事件进展。同时我们也提醒大家，使用共享单车尽量选择规模大，口碑好的企业。