小鸣无法在规定时间里退款

投诉人您好，截止目前，消费保已经接到涉及小鸣单车的投诉2609宗，所有投诉都已通过邮件形式反馈小鸣客服部门，但只有极少部分用户得以退还押金。对此，我们多次与小鸣客服部门沟通，但目前已经无法电话联系。对于目前共享单车退款难问题，消费保已经发布消费警示，详见http://www.xf****15.com/ar****le/de****il/975；如果您的问题依然没有得到解决，我们建议你可以尝试向小鸣所在地的工商部门投诉反映。消费保会持续跟进和关注事件进展。同时我们也提醒大家，如需要使用共享单车尽量选择规模大，口碑好的企业。