京东服务宣传与事实不符，造成客户损伤但不予补偿

网友保保 2017-09-28

已完结

2017年8月18日通过京东手机APP购买三台海信空调，购买界面明确表示满5000送1999破壁料理机，但迟迟没有发货，今天发现有发放优惠券，但是只有一个月有效期，并已经过期，当时并没有清楚向客户说明过有这些限制条件，打电话投诉，投诉专员强调商品界面有链接客户可以点击查看，但是该链接根本没有说明是跟该活动相关，而是写的满1500减100的活动，并没有说明满5000送1999破壁机需要这么多限制条件，感觉有故意误导和欺骗的嫌疑！

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:36

用户评价

2017-09-30 10:37:22

品牌评分

品牌评价

根本没解决，只是打了个电话，通知的口气告知不补券，根本对误导行为没有任何解释，这也算最优质的方案，请问您们方案在哪里，请拿出来公示，此事以投诉北京工商局，希望当官能为民做主！

平台完结

2017-09-29 18:56:05

处理结果

京东回复：亲爱的客户您好，关于您反馈的问题京东已给予最优质的处理方案，请您谅解。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2017-09-29 11:39:22

补充内容

今天企业来电话，没有对自己的链接误导做任何解释，以通知的口气表示不能补发，明确表示不满意后，只说了句抱歉就挂电话了，态度极为敷衍！

平台审核通过

2017-09-28 16:07:05

用户发起投诉

2017-09-28 16:07:03

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