EMS未联系收件人，随意退回包裹

胖胖兔 2017-10-08

已完结

10月6日查询包裹状态时发现，快递人员在没有电话联系收件人（我）的情况下，未经我和寄件人（我的朋友）确认，随意打回了我的包裹。自6日向EMS投诉以来，截止目前，没有处理方案，包裹不知去向！ 需要： 1. 严肃处理此种行为及随意打回包裹的人员； 2. 马上还我包裹； 3. 正式方面道歉并赔偿时间损失

投诉进度

平台完结

2018-01-11 15:03:30

处理结果

此事消费保已致电企业进行沟通反馈，工作人员表示会跟进处理，但未收到其回复，回访投诉人多次，电话无人接听，对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人可通过其他途径进行申诉。

平台跟进

2017-10-09 00:00:00

平台审核通过

2017-10-08 14:54:10

用户发起投诉

2017-10-08 14:54:08

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