网易考拉海外购上买的飞利浦料理机拿到就是坏的

网友保保 2017-10-14

已完结

与2017年9月在网易考拉海外购上买的飞利浦料理机拿到就是坏的。其中最大的用于辅食研磨的转头，只要研磨时放入一点食物（比如柔软的香蕉）就是转不动，目测是里面配件损害。如果不放入东西，空转因没有阻力是转得动。已经按照考拉网的需求寄回去维修过，说修好了。其实什么都没有维修，拿回来一看仍然是坏的，不能使用。现在联系考拉网客服，各种不便，又是要求这要求那的。我申请退货，另外退我快递费。老婆抱着小孩快递寄来寄去，收回来还是一个没有修好的东西，真是弄的一肚子火。

投诉进度

平台完结

2018-01-19 10:26:20

处理结果

经消费保协调，问提议得到解决，飞利浦已作退货退款处理。

平台跟进

2017-10-18 11:51:18

平台审核通过

2017-10-14 22:34:41

用户发起投诉

2017-10-14 22:34:39

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