对口袋优品的投诉

buddy 2017-10-22

已完结

您好，本人于2017年10月20日在口袋优品app上购买一台二手ipad Mini 2 银灰色 64G一台，商家承诺24小时内发货，闪电发货，顺丰快递，我于当日中午12时26分下单，结果次日（21日）上午9时许，我登录该app查看物流情况，并没有发货消息，一直在备货中，我曾多次微信和电话与客服沟通，客服则是无人接听，微信客服被告知是系统有问题，有时候不会更新物流信息，无法帮我查看物流，我就想问，这是非法集资的表现吗？？多次沟通，都是忙线、被告知只需要耐心等待，我们作为消费者花的是纸吗？我们招谁惹谁了？？如果说今天还不能发货，请退款

投诉进度

平台完结

2018-01-05 10:58:42

处理结果

投诉人您好，非常感谢你对消费保的关注和信任，对于你反映的问题，我们可能难以再进一步提供有效帮助，对于没能帮到你解决问题，我们深表歉意，建议尝试通过其他途径维权。

用户补充投诉

2017-10-22 07:15:30

补充内容

由于图片涉及本人住址信息。故补充联系方式：187****3299 联系人：杨安琪 交易单号：20187****32998 涉及商家：口袋优品

平台审核通过

2017-10-22 07:05:45

用户发起投诉

2017-10-22 07:05:43

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