拼多多虚假发货,不给退款

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10.18号在拼多多支付了一笔订单,金额25.5元,10.20号显示天天快递发货后后就一直提示因为19大原因,物流会受影响,我就一直等,等到24号微信端推送信息说是订单已经签收,可是订单状态明明是没有物流信息怎么就签收了呢,联系商家确认,商家没有给回复,又联系了拼多多客服,客服说是中通快递送的,正在消失派件,让我自己联系快递核实,打快递公司电话根本就没有查到这笔订单。然后商户这时回复信息说是缺货让我申请退单。整个流程都特别混乱,一会说没发货,一会说快递公司更换了,一会又说正在派件,一会又说缺货让我申请退单,没有一个人主动联系我感知,都是我自己在一遍一遍的联系,整个人都是崩溃的,现在订单商品,我没有收到也没有给我包里退款。我要求,如果可以发货,要求2天内收到,因为我已经等了好长时间。如果不能发货,要求明天退款到账并赔偿精神损失100元现金,烦请贵部协助处理,谢谢!

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