中通退回快件突然消失
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我之前买的饮水机,因为有问题,与卖家协商拒收退回。20号开始显示退回信息,21号显示到达西安,我就是从西安退回的。后面一直不在更新物流信息了,打给我们网点电话,说快件已经退走,不属于他们责任,让我打客服,我打全国客服95311,电话非常难打通,终于打通了一次,客服让我联系我这边的网点,我说网点让我找客服。。他们就这样来回踢,没有给我一个说法,微博联系了中通的,但是还是给我回复了和95311这个电话。现在中通没有任何工作人员联系我,告知我这个退回的货究竟发生了什么。希望有关部门能帮助我,给我个说法。谢谢!
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