海尔烘干机保修期内维修不好.客服推托！

poppy 2017-10-27

已完结

9月底出现第二次烘干机不能加热烘干.联系客服排维修工人来维修.第一次随便弄一下就走了.第二次是一个星期后说是加热器坏了.第三次两个星期后是说电脑板坏了.第四次维修师傅说无法维修.会联系公司处理给答复.期间试图联系维修师傅电话.电话无法接通.信息不回！每次网店打电话过来说第二天联系我.都没有.微博上找客服处理.一直叫我保持手机通话畅通.完全是不管不顾一直“拖”问题完全不能解决！烘干机还在保修期内.无任何人为损坏.希望能给出合理赔偿和解释！

投诉进度

平台完结

2018-01-19 10:55:13

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，海尔已作退货退款处理。

用户补充投诉

2017-10-29 11:07:06

补充内容

投诉三天.该公司没有任何人跟我联系！是一个企业对消费者的态度？

平台跟进

2017-10-27 17:06:28

平台审核通过

2017-10-27 16:58:14

用户发起投诉

2017-10-27 16:58:12

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