因移动公司系统问题产生的乱扣费，投诉多次均回答48小时内答复现已超过48小时投诉依然让等

网友保保 2016-07-18

已完结

六月份办理主体套餐升级，七月份不仅主题套餐没有升级原来套餐也没有了，导致接打电话都收费，扣费约200元，想要再次办理也办理不了任何套餐，现还在持续扣费，在承认是移动公司问题前提下投诉多次10086均回复等！等48小时后还是等！

投诉进度

平台完结

2016-07-22 10:23:09

处理结果

投诉人反馈：已和中国移动沟通协商达成一致，问题已解决。

平台审核通过

2016-07-18 09:11:13

用户发起投诉

2016-07-18 09:11:11

平台跟进

2016-07-18 00:00:00

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