货品损害中通服务态度差
Lainey
已完结11月1日，我在学校附近的中通寄了一个小行李箱回家，从徐州到常州，行李箱是我两年前买的，没怎么使用过，里面装了我自己的衣物。当时快递很忙，我又赶着去取我的准考证，因为以前寄过多次，很放心，所以就放在那边给他包装了。他当时没有包装，也并没有告诉我好好包装要收包装费，以前也是好好包装的，从未破损过，从没收过所谓包装费。11月3日，我的妈妈（收件人）取快递，当场验货，发现外包装无损，里面行李箱整个裂开，并在快递单上如实签字。我当即给客服打电话，客服说会处理。我于11月4日上午接到寄件点的电话，一直在质问我“内部货物破损，外部包装肯定也有破损或者挤压的痕迹啊 没有吗？”之类，我妈妈将外部纸板箱给了一个路过的收垃圾的老汉，因此没有照片，但是我再三问过妈妈和快递员，他们都说外包装没有破损，我想如果真的破损，至少我妈妈没有必要隐瞒。我应寄件处的工作人员要求加了他微信并把我行李箱破裂的照片拍给了他，他说会走公司内部程序，最后告诉我只能赔偿我一百元，多次用他的公司规定、上面有领导来压我，于是我没有同意，他说让领导找我，领导也并没有找我。他又在今天早上，也就是11月5日，于微信跟我说还是只能赔偿100元，并提到包装费以及说出“你如果包装不满意可以不寄啊”这种话，我很气愤，我在场时他并未注意包装，也不曾跟我说过有包装费这种事，现在却来责怪我推卸责任，我不同意之后，他说要上报公司并当即把我拉黑，态度极差。我走投无路，只得想办法再次联系中通客服，但是官网投诉页面始终打不开，拨通客服电话人工服务也都没人接了。虽然我出于信任没有保价，但是货品损坏是真的，中通的包装就是用一个不合尺寸的纸板箱包装了一下就完事了，这真的是不可思议。我希望中通不要再拖延时间推卸责任，给我一个说法和合理的赔偿，服务态度也真的是有待提高。
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