去哪网忽悠消费者

妮娜 2017-11-05

已完结

2017年11月5号 本想定大连飞烟台的机票 结果订成烟台飞大连的 票总价是302元 5分钟之内联系去哪网客服 给的回答是航空公司规定不退票，只退保险费30元。打电话问航空公司 航空公司说实际票价是150元不退 差价可以跟去哪网协商退款 302元(票总价)-150元(实际票价)-30元(保险费)=122元(差价). 又打回去哪客服，客服说实际票价是270元 只能退2元差价给我

投诉进度

平台跟进

2018-03-12 16:57:21

平台完结

2017-11-17 19:40:16

处理结果

去哪儿网回复：消费者反馈退票问题，经我司联系航司36号核实此单不改不退，可退保险30元，消费者不认可，协商失败。

平台审核通过

2017-11-05 14:24:19

用户发起投诉

2017-11-05 14:24:17

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