去哪儿行程取消,申请酒店退款不予受理 网友保保 2017-11-05 已完结 预定11月23-25日深圳天和酒店的房间,因行程无法成行向去哪儿网客服申请取消订单,去哪儿客服回应说无法办理,不予退款。 投诉进度 平台跟进 2018-03-12 16:57:21 平台完结 2017-11-11 18:29:52 处理结果 去哪儿回复:经核实消费者订单退款规则:预订人因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消,将扣收全额预付款。消费者无法出行为自身原因,无法满足退款诉求,协商失败。 平台审核通过 2017-11-05 22:19:34 用户发起投诉 2017-11-05 22:19:32 展开全部