顺丰把我迁户口的准迁证寄丢了.客服一直拖延不给处理

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我在上海工作,嫁到河南了濮阳了.我的户口在新疆阿克苏.因为要买房子.以后小孩要上学.所以请假十月一号回河南把户口准备迁到河南.我回趟新疆一共坐汽车三个小时.飞机五个小时才到.回到新疆也是遇到各种困难.跑了八个社区才办了个证明,未就业证明.河南这边必须要这个证明才给下准迁证,我在新疆呆了五天才拿到这个证明,然后回到河南过了四五天才给下的准迁证,拿到后我就找了国内传说最快最好最贵的顺丰快递.把准迁证寄回新疆阿克苏.叫朋友给我去派出所迁户口.我是十月30号寄的快递,十一月3号快递到达乌鲁木齐.停了两天,五号我一看物流信息.居然给我发到银川去了.而且把快递转给了邮政EMS.我立马给顺丰打电话.顺丰说阿克苏没有他们顺丰快递点,所以只能邮政转寄.说两天就能到阿克苏.我说好吧.结果邮政那边一直没有物流.我打邮政客服人家说没这个快递,我一下懵了.这几天天天打顺丰电话.叫他们实在不行就把快递给我退回来也可以.他们一直以各种理由来敷衍我.一会说和邮政沟通.一会说找专人给我解决,一会又说邮政积压的快递太多, .我这个准迁证20就过期了.他们已经给我耽误了十一天了.现在东西也找不到,也不给我解决,我现在就想要个说法.我千辛万苦弄来的准迁证就被他们这样给我弄没了,我心里老窝火了.我还得回新疆重新办证明,我家里人都不在新疆了.必须自己回去,耽误我差不多两个月的时间.我现在该怎么办?他们顺丰客服不管.我还有什么渠道可以维权这个事?可以走法律程序吗

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