聚美优品双十一价格收到货包装好内物破损卖家不处理

永恒 2017-11-13

已完结

双十一价格够买的，到货外包装完好内物破损，多次联系卖家客服都不回复，电话不接，最后接电话说不能退回，我只是要求破的补发，客服又让我退回，运费还要我自己出，破损图片我已经提供给客服，客服不回复，后来又换一个客服又要我提供图片，还说现在库存紧张，现在退回是没有的货的，不愿意优惠价格补发，让我补差价，这个客服都什么态度，问她都是那么不耐烦，最后直接不理我，一个问题要换那么多客服最后还没解决.

投诉进度

平台跟进

2017-12-20 17:39:36

平台完结

2017-11-17 18:18:50

处理结果

聚美优品回复：已致电顾客沟通，线下快递公司已作赔偿，顾客满意。

平台审核通过

2017-11-13 17:58:52

用户发起投诉

2017-11-13 17:58:50

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