天猫苏宁东西买贵就赔是假的

网友保保 2017-11-14

已完结

买ipad是给妹妹买的，买的时候妹妹用她的淘宝账号咨询苏宁旗舰店，说不满十五天降价会退差价，当时咨询的就是双十一期间会不会有活动，所以听到会补差价我就用我的淘宝号下单了，但是双十一期间降价找客服，客服却说双十一的活动不参与降价，所以为什么当时咨询的时候不说清楚？之后找天猫客服介入，商家又称用我的账号查不到聊天纪录，我就想知道是不是一个账号有问题么？他就是这样误导消费者么？给了会退差价的信息，本身问的就是双十一的活动，当时可以说不清楚双十一的活动，也不能这样误导消费者吧？

投诉进度

平台完结

2017-12-11 18:21:49

处理结果

苏宁易购回复：贵就赔细则里面已表明例外情形，顾客提供的截图并非此账号截图。

平台跟进

2017-11-15 10:35:38

平台审核通过

2017-11-14 22:28:03

用户发起投诉

2017-11-14 22:28:01

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