国美电器卖场购买电视退货问题
伯恩山上
已完结 具体过程:起初送货人只允许检查外包装,我向他说明销售人员叮嘱我需要拆机通电检查没问题后才能给他提货单,他不同意,期间和销售人员通电话两次后同意拆包装,但又坚持拆包装也只能检查屏幕外观,不能通电,又再次与销售人员致电,沟通半天后同意我插电试机,然后却再次因为支架问题在房间里大声吼(他坚持要把电视放我沙发上通电),说什么还有一车货要送,还用四川话说脏话,并骂销售人员办事不利,就因为我要把有四颗螺丝的支架上上去,全程用不到30秒钟!最后又再次致电销售人员沟通半天,勉强同意插电,结果就是插电看了一下屏幕赶紧拿了提货单走人。晚上我查了国美条款发现确实是可以让开箱验货的,想起国美的服务,就想把电视退了(也担心后期的保修之类的)。当晚便与销售人员联系希望退货,结果先是说要扣除500元,后来又说认错人了,再后来说不能退货,到现在说当时送我了200积分做了延长保修一年并送了一条高清线,退货需要我把所有东西包括高清线退了,再补交200元,因为当时送了我200积分。(我有点不太明白这个逻辑,昨天只是插电试机,今天上午打开发现屏幕有花屏现象三次,并打了售后电话) 投诉进度
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2016-08-22 12:33:27
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2016-08-22 12:33:25
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投诉信息
投诉编号:
2868
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