投诉淘宝Sc****ld女装旗舰店
嘉婕
已完结本人于17年双十一在淘宝Sc****ld女装旗舰店购买了两件同款但不同尺寸（分别是165和170）的羊绒衫。随后于11月14日，可能由于分仓发货，只收到本应是170的一件，但拆开快递后发现：①尺码发错，②物品不是全新的，已经明显穿旧，衣服的领子和袖口都已经松了，手肘处和胸部都有穿旧了的印子，甚至还有细发残留在衣服上，强烈怀疑是被人退了的残次品。于是立马与客服进行协调，协调后客服承诺退货退款，并承担运费。随后退款成功，但是并没有退还因退货产生的运费8元。 与此同时，另外一件衣服商家迟迟没有发货，经多次催促未果，再加上之前那件的恶劣情况，本人发起了退款申请，对方也置之不理，不受理退款申请。在协调的过程中，回复消息速度极慢，处理问题不积极，总是在拖延，不肯给个明确的说法，也没有对此恶劣的情况作出道歉。 因此，投诉淘宝Sc****ld女装旗舰店，希望他们可以作出解释，并要求其退还第一次退款造成的8元运费，以及另外一件还未发货的衣服的价款692.10元。
投诉进度
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