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申通“慢递”
皆非
2017-11-22
已完结
双十一买的鞋子揽收四天待发货四天在航空部呆了三天就不动了,问淘宝客服就说一直在催快递,打电话到快递客服直接挂断,又一次打通了说让我给当地的快递公司打电话给我了电话号码结果打过去不存在!真是忍不了了!
投诉进度
平台完结
2017-12-15 16:45:11
处理结果
申通快递有限公司回复:此件(33****72****78)于2017年11月17日由浙江杭州发往山东邹城,11月24日已显示签收。经核实,此件投诉人为收件人,针对投诉内容所反映的中转问题,此件24日到件我司正常派送给收件人签收,且我司电话正常接听,客户并未提出异议,我司客服于2017年12月13日联系投诉人解释并说明原因,投诉人电话无人接听。
平台跟进
2017-11-22 13:51:56
平台审核通过
2017-11-22 13:23:43
用户发起投诉
2017-11-22 13:23:41
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
未及时录入妥投信息
/
服务电话接通难
/
邮件投递不到位
/
服务态度差
/
延误晚点
投诉诉求:
改善服务
解释
道歉
赔偿
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
28971
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