淘宝商家出售的宝贝与描述不相符合商家不退换
考拉姐
已完结2014年3月20日本人在淘宝“九牧官方旗舰店”购买，产品名称为：九牧厨房龙头冷热抽拉式龙头。编号为33053，质保期5年。当时购买是准备父母家，结果父母家整体橱柜定制配套台盆龙头，无用上。现在我自己新居打算拿出来用，安装时遇到问题，且打给了九牧官方电话，安排了师傅给我咨询，发现手上的龙头设计有问题，与九牧官方旗舰店描述不符合，设计上的花洒软管跟重锤配套根本无法在龙头抽来出来后正常回缩，九牧的师傅表明，现在九牧的这款龙头已经有出了新的软管和重锤可以使这功能正常使用，在抽拉后正常回缩原位的。我只能找卖给我这龙头的商家给我换。但我找九牧官方旗舰店，他们却不给我更换！既然龙头与描述不符合，功能性有明显缺陷，此为质量问题，且产品在5年质保期内，本人的诉求是要求九牧官方旗舰店帮我更换新的编号为33053的厨房冷热抽拉式龙头。麻烦消费保帮我维权，谢谢。
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