处理结果
申通快递有限公司回复:此件(22****47****25)于11月14日由江苏太仓揽收,11月19日无记录更新。经核实,此投诉人为收件人,针对投诉内容所反映延误的问题,此件为大客户仓配物流件。此件中转无记录,我司联系投诉人表示已收到补发快递。我司客服电话均为畅通,期间未有该客户来电记录,未有电话一直被按掉让客户不知道如何联系的情况。我司客服于2017年12月6日联系投诉人解释并说明原因,投诉人表示认可。 (客户已经于2017年11月21日投诉到邮政管理局)
您好,经调解,(申通快递有限公司)于2017年12月6日回复:此件(22****47****25)于2017年11月14日由江苏太仓揽收。投诉人为收件人。针对投诉的延误问题,经核实,此件为大客户仓配物流件。发出后客户联系我司要求暂放不发出。且期间无需更新记录,现此件还在我司仓库。不存在快递一直未到的情况。我司客服电话均为畅通,期间未有该客户来电记录,未有电话一直被按掉让客户不知道如何联系的情况。我司于2017年12月6日已致电投诉人说明,投诉人表示认可。
为什么你们就这么快处理完成,我对申通的投诉都10天了,还没处理,你们都是刷的吗