厦门兴润星贸易有限公司以旧充新

张华兵 （Jason） 2016-08-29

已完结

本人（张华兵）于2016年8月1日从厦门兴润星贸易有限公司采购一台工控机 （型号：PAC-OP150/P4),要求预装Win 7系统软件以及两套编程软件授权。总 价3万元。并于2016年8月19日收到物品，打开物流包装发现没有授权软件， 没有预装win 7, 没有附件，只有工控机一台并且是没有产品包装的二手产品， 标签上显示2011年产。随后与兴润星销售何雄欣沟通，他解释大致内容是“设备 已经停产，没有全新的”。但是在此之前卖家从没有说明是二手的。 现本人要求全额退款，但无果。 所有沟通都有记录可查，必要时可以上传。

投诉进度

平台完结

2016-09-09 11:32:33

处理结果

此问题消费保于2016年8月29日联系厦门兴润星沟通反馈，但是所有的厦门兴润星电话都无人接听，最后通过QQ方式与厦门兴润星联系反馈，但是厦门兴润星表示只能更换无法退，在消费保反复沟通下，厦门兴润星同意再次联系投诉人沟通协商，但是在消费保回访投诉人时投诉人表示并无联系，此后，消费保多次拨打厦门兴润星电话还是无法接通，QQ联系也不回复，对此，消费保可能无法再提供进一步帮助，已联系投诉人告知。

平台审核通过

2016-08-29 16:11:38

用户发起投诉

2016-08-29 16:11:36

平台跟进

2016-08-29 00:00:00

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