天猫以没有同款为由拒绝退款
爱亮
已完结双十一在安踏旗舰店购买卫裤，穿了两天后发现有脱线、粘毛、起球三个小瑕疵，于11月28日跟客服沟通，同意退款，并承担运费。 次日我发中通快递(7199****4576）,30日与客服沟通，客服以同一型号已经售完为由拒绝换货。 我要求退货，以已经穿过为由拒绝换货，我要求对方支付邮费，对方告诉我要按照这个流程:申请售后----申请退款——金额写十元，我觉得对方在侮辱我智商，因为我按照他那样操作我就无法申请售后了。
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